Konsumenter anmäler Nordic Plus – många äldre drabbade

”Kosttillskottbolaget” Nordic Plus, som tycks drivas i en ”koncern” med flera företag i en fastighet i ett industriområde i Karlstad, har nu cirka 560 anmälningar mot sig hos Konsumentverket. De utsatta tycks huvudsakligen utgöras av äldre personer.

”De använder mycket aggressiva metoder för att få betalt. De skickar "Slutliga betalningskrav" där de erbjuder rabatter vid snabb betalning och hotar med höga skadeståndsbelopp (1 070 kr) om man inte betalar. Trots att jag har betalat tidigare krav (inklusive en "inkassofaktura") för att bli av med dem, fortsätter de att skicka nya fakturor. De har även försökt lura mig att godkänna skulden genom att be mig välja mellan två "alternativ" där båda innebär betalningskrav”, skriver en 83-årig kvinna i Tomelilla tidigare denna månad i sin anmälan.

Så här skriver några fler konsumenter i sina anmälningar:
Februari – 67-årig kvinna i Vänersborg – ”Uppringande nummer igår och idag: +46 76-7 … De fortsätter att ringa med sina ”gratiserbjudanden” trots att jag sagt att de inte får ringa och att de ska stryka mig ur sitt kundregister. Detta har pågått i flera år. De har varje gång lovat att ta bort mig från sina listor. Detta hände bl. a. igår. Trots detta ringde de igen idag! Jag klargjorde idag att det blir polisanmälan om de ringer igen.”

Februari – sonen till en 83-årig man i Örebro anmäler – ”Nordic Plus ägnar sig åt aggressiv telefonförsäljning och har ringt upp min pappa som är 80+. Han säger att han inte är intresserad av deras produkter men de skickar iallafall D-vitaminer till honom och med den en faktura på portoavgiften. Han bestrider fakturan och skickar tillbaka vitaminerna med en lapp där han informerar om att han inte vill ha deras produkter den 17/1. Idag får han ett SMS från early bird att de mottagit ett paket som är på väg att levereras till honom. Jag har försökt hjälpa honom att maila företaget och be dem sluta skicka produkter han inte beställt. Bifogade även foto på den bestridna fakturan. De svarar då att de saknar denna mailadress i sitt kundregister och kräver att han ska skicka in en fullmaktsblankett och gör sig allmänt krångliga. Vi vill inte ha någonting med detta företag att göra överhuvud taget.”

Februari – god man till 79-årig kvinna i Kristianstad anmäler – ”Arbetar som god man och min huvudman har blivit lurad flera gånger av företagets telefonförsäljare. De ställer frågor om min huvudmans hälsa och erbjuder sedan en gåva utan att berätta att de binder henne med årslånga avtal. De svarar inte kundtjänsten så det går inte att ångra beställningen under 14 dagarsperioden. Företaget är välkänt för sina bedrägerier mot äldre försvarslösa personer och det finns många klagomål hos konsumentverket. Går det att stoppa jag bestrider alla räkningar och på hittade krav de skickar till min huvudman.”

Februari – 76-årig kvinna i Habo – ”Konsumenten får betalningskrav från Nordic Plus gällande två fakturor som rör beställningar från två år tillbaka. Dessa beställningar är betalda. Trots detta skickar Nordic Plus fakturor och kräver betalning med hot om inkasso om det inte betalas. När sedan konsumenten presenterar uppgifter på att alla fakturor är betalda så dras kravet till slut tillbaks. Företaget verkar inte ha kontroll på vad som är betalat och inte, och detta drabbar konsumenter. Innan fakturor skickas ut måste företaget själva göra en kontroll innan de kräver oskyldiga på betalning. Har företaget satt detta i system för att tjäna pengar på oroliga konsumenter?”

Denna månad – 82-årig kvinna i Stockholm – ”Person från Nordic plus ringer och uppger att de vill ställa frågor om min hälsa. Efter att jag besvarat frågorna uppger de, att de som tack, vill ge en gåva och frågar om de får skicka detta. När vitaminerna kommer är det med en fraktkostnad på 89:-. Jag mejlar att jag inte vill betala detta då jag inte anseratt jag fått information om kostnaden. Nordic plus har inte svarat på alla mina frågor utan bara vissa. Jag betalade därför till slut fraktkostnaden (en dag för sent) och jag har därefter fått påminnelse- och inkassofaktura som nu uppgår till 240:- .Jag har dessutom fått en ytterligare leverans av vitaminer och en faktura på 467:-. Jag har ringt och väntat i telefonkö i över 40 minuter innan jag gav upp. Jag har mejlat och fått bekräftelse på uppsägningen men de fortsätter kräva kostnader. Jag anser att företaget varit vilseledande i samband med att de ringde och ställde frågor. Jag har inte förstått att jag tecknat ett abonnemang och det är otroligt förvirrande med alla påminnelser och det de kallar inkassofakturor. Jag anser att företaget använder metoder som är oseriösa och förvirrande. Det är svårt att få ett helhetsgrepp över situationen. Då de inte svarar på telefon och inte ger ett tydligt svar på min begäran om att inte betala dessa extra kostnader och inte heller betala den ytterligare leverans som skickades till mig känner jag mig tvungen att betala dessa kostnader.”

Februari – 61-årig kvinna i Huddinge – ”Varit i kontakt med dem tidigare och nu ringer de flera gånger per dag trots att jag uttrycker varje gång att jag inte vill ha mer kontakt. Upplever detta som mycket aggressivt och påträngande. I vissa fall lägger bara försäljaren på luren när jag börjar be dem att ta bort mig. Olika nummer ringer varje gång så går inte att blockera.”

Denna månad – en man anmäler åt sin 74-åriga hustru i Upplands Väsby – ”Min hustru blev uppringd och erbjuds ett provpaket med hälsokost. Kostnad: Bara frakten. All konversation är via telefon. Blir lovad att det går att avsluta när som helst. Vi har sagt upp och bestridit fakturorna. Ändå fortsätter de att skicka fler paket och fakturor. Hänvisar till sitt finstilta avtal på en massa sidor. Man är väl inte bundentill något avtal via telefon. Det krävs en skriftlig bekräftan. Trots det skickas nya fakturor och kravbrev. Nu kommer det hotelsebrev med betalningskrav via papperspost. I ett kuvert som tydligt visar med röd skrift: Slutligt betalningskrav (En sista bra möjlighet till rabatt) Alternativ 1 20% rabatt inom 10 dagar 853 SEK Alternativ 2 10% rabatt inom 20 dagar 960 SEK Om betalning uteblir blir det ytterligare kostnad på 1063 SEK.”

Denna månad – 76-årig kvinna i Lysekil – ”En försäljare ringer och erbjuder ett preparattill fraktkostnad. Om jag inte hör av mig kommer ett pakettill att skickas. Jag glömmer bort avanmälan och ett pakettill anländer. Innan dess har ytterligare en försäljare från sammaföretag ringt och erbjudit samma sak. Det anländer en faktura på frakt där inget paket finns med. Den slänger jag. Det kommer kravbrev på den fakturan. Jag tar kontakt med företaget och de är helt oförstående och vidmakthåller kravet. Det värsta av allt är att jag då uppdagaratt det inte går att avsluta abonnemanget. Jag har inte fått rätt info om att jag är tvungen att köpa 7 paket! Det är ovanligt högt pris på paketen dessutom!”

Februari – 61-årig kvinna i Huddinge – ”Varit i kontakt med dem tidigare och nu ringer de flera gånger per dag trots att jag uttrycker varje gång att jag inte vill ha mer kontakt. Upplever detta som mycket aggressivt och påträngande. I vissa fall lägger bara försäljaren på luren när jag börjar be dem att ta bort mig. Olika nummer ringer varje gång så går inte att blockera.”

Denna månad – anhörig anmäler åt 85 årig kvinna i Malmö – ”Min mamma som jag företräder i detta ärende har fått 6 st leveranser av magnesium tabletter som hon har betalt och därefter sagt upp abonnemanget. Det finns inget skriftligt avtal utan de ringde och erbjöd ett gratis prov och därefter påstod de att hon hade gått med på ett abonnemang för 6st leveranser. Min mamma gick med på att ta dessa 6st leveranserna via telefon och de har hon också betalt. Hon har betalt fakturor från 2024-04-16 framtill 2026-02-13. Fakturor som hon har fått leveranser för är framtill 2025-03-08. Hon har därefter betalt 4 fakturor utan någon leverans och ytterligare 3 fakturor har de begärt betalning för men de har jag nu bestridit. De påstår att de har lagt ned administrativa kostnader, men då de inte skickar några leveranser så finns det inga administrativa kostnader att utföra. Jag har nu börjat bestrida fakturorna sen 2025-12-31. De skickade ett brev hem till mamma som skrämde henne där de hotade med Inkasso och Kronofogden samt att hon skulle få betala över 1 000 kr om hon inte betalade 432 kr inom 10 dagar. Så min mamma betalade men därefter har hon fått ytterligare en faktura med samma text och då vill de ha betalt 480 kr. Även deras kundservice har skickat ut fakturor bl.a. en faktura som var betald 2024-11-27 som de återigen vill ha betalt för. I fakturan som hon betalade, 432 kr den 13 februari 2026, står det att alla obetalda skulder skulle stängas. Trots det får hon ytterligare fler slutliga fakturor. Totalt har hon nu fått 3 st slutliga fakturor. Just nu har jag bestridit 3 fakturor och jag har påtalat att jag vill ha skriftligt på att alla fakturor nu är stängda och att det inte finns något öppet abonnemang på min mamma senast den 3 mars 2026 annars anmäler jag dem till Konsumentverket samt till polisen för bedrägeri. Har inte hört något från dem ännu. Så nu anmäler jag för att få ett avslut på detta ärende samt att ni kanske kan hjälpa till så att det inte ska behöva hända andra personer.”

Uppgifter till FoodMonitor från en kommunal myndighet gör gällande att Nordic Plus drivs i Trading 101 Handelsbolag med säte i Karlstad. Vi kan konstatera att det säljmanus Nordic Plus använt för att ringa konsumenter påträffats i en fastighet i ett industriområde i Karlstad där företaget Connecting People Carlstad AB håller hus. Båda dessa verksamheter har samma bolagsmän enligt Bolagsverket. Dessa bolagsmän återfinns även i bolagen Roosson Karlstad AB och Connecting Roosson AB.

Det här säljmanuset tycks Nordic Plus ha använt i sin lokal i Karlstad för att ”sälja” till intet ont anande konsumenter:
”Hej _ (konsumentens namn /red) heter jag och ringer från Nordic Plus
Godmorgon
Jag ringer angående lite hälsorutiner, tänkte bara ställa tre frågor om det går bra?
Motionerar du någonting?
Rör du på dig mer eller mindre på vintertid?
Sista frågan, äter du varierad kost? Frukt och grönsaker? Fisk och grönsaker?
Sååå, det var mina tre frågor namn (understruket, den aktuella konsumenten /red)).
Det var inte värre än så.
Tänkte bara säga som tack för att du svarade på frågorna så kan du få ett litet paket. Då bjuder vi dig på antingen Omega3, D-vitamin eller magnesium.
Känner du till dem eller?
Positiv sak om produktiviteten (satt inom klamrar, troligen något säljaren själv ska lägga till /red)
Vi bjuder på en 2 månaders förbrukning värd 378 kr.
Det är inget köpekrav krav att fortsätta någon bindningstid. Det är enda vi inte kan påverka är frakten på 89, men då får du den i brevlådan.
Då ska vi bara kontrollera lite uppgifter/uppsummering”

Nordic Plus har varit en långkörare hos Konsumentverket. Så till den grad att myndigheten lagt upp speciella sidor för att hjälpa drabbade konsumenter.

LÄS MER: Nordic plus skickar mer hälsokost – sa bara ja till provpaket

LÄS MER: Faktura från Nordic Plus – trots att jag inte beställt?

FoodMonitor har denna vecka fått in en uppgift som gör gällande att konsumenter kan ha skadats av preparat som Nordic Plus skickat till dem – något vi nu planerar att undersöka vidare.

FoodMonitor har sökt Nordic Plus för en kommentar men man har hittills inte svarat.

/FoodMonitor

Har du uppgifter om Nordic Plus du tycker vi behöver känna till? Kanske har du arbetat åt dem med att ringa äldre? Skriv då gärna en rad till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.. Du får vara anonym (använd då även gärna en anonym mejladress).

Fakta:
Connecting People Carlstad AB.
Omsättning: 26 miljoner kronor (2024).
Resultat efter finansnetto: 5 000 kronor.
Antal anställda: 40.

Vill du anmäla ett företag till Konsumentverket? 

Det kan du gör här: https://www.konsumentverket.se/om-oss/anmala-till-konsumentverket/

Det här är anmälmningarna hittills i år mot Nordic Plus som inkommit till Konsumentverket:

Bilden: den aktuell fastigheten vid Lambergstjärnen i Karlstad. Foto: FoodMonitor.