Axfood snålar med ersättning för illa smakande Garant-mjölk

KOMMENTAREN FoodMonitor köpte igår en 1-liters förpackning mellanmjölk av märket Garant på kedjan Willys butik på Bryggudden i Karlstad, men upptäckte snabbt att mjölken som kommer från Falköpings mejeri hade en obehaglig bismak. Vi kontaktade Axfood, som äger Willys, för att berätta detta.

Axfoods konsumentkontakt svarade att de skulle ersätta mjölken, men förklarade att ersättningen skulle motsvara den exakta kostnaden för produkten – 14 kronor.

Detta innebär att Axfood inte tillämpar ett påslag på ersättningen, vilket är vanligt inom livsmedelsbranschen där bolag betalar ersättning med dubbla priset som konsumenten betalat i kassan.

Konsumentkontakten uppger att Axfood bara följer sin policy.

Det kan uppfattas som snålt då bolaget alltså får värdefulla uppgifter från oss om brister med den aktuella produkten.

FoodMonitor fick sedan ersättningen på 14 kronor i ett SMS från Axfood.

Axfood borde ändra sin policy.

/FoodMonitor

Denna artikel har delvis skapats med AI.