Bristande information

om Coop:s återbäring

Den första juli införde butikskedjan Coop sitt nya medlemsprogram. Men vad händer med den återbäring man har kvar i det gamla systemet? Det oroar många medlemmar. I den broschyr som skickats ut till hushållen om det nya systemet finns inga ledtrådar. På Konsum Värmland, som är en fristående verksamhet knuten till Coop, ger man idag lugnande besked.

– Ingen kommer dock att bli av med sin intjänade återbäring, säger Klas Olsson, informationschef på Konsum Värmland, till nättidningen nwt.se.

Fram till den 30 september kan Coop:s medlemmar precis som tidigare använda sitt medlemskort för att ta vara på sin återbäring. Efter det datumet måste man höra av sig till medlemstjänsten för att få ett utbetalningskort på återbäringsbeloppet.

Klas Olsson håller med om att Coop och Konsum Värmland kunde ha varit tydligare med att berätta detta för medlemmarna.

– Visst kunde vi ha varit tydligare med att berätta det och det blir lätt en del frågor och missförstånd när vi gör om systemet, säger han, till nwt.se.

/FoodMonitor