Våg med anmälningar mot Ormani för vedklyv som inte håller måttet

Många svenska konsumenter har köpt en vedklyv, produkten Woodstar, av varumärket Ormani på nätet och fått hem något som liknar en leksak. Det framgår av anmälningar till Konsumentverket. Bilden: en riktig vedklyv till vänster som väger 10-15 kilo som jämförelse och vedklyven från Ormani till höger som i det närmaste liknar en leksak. Foto: drabbad konsument.

”Jag fick en leverans av en Woodstar vedklyv … . Den uppfyller inte alls mina förväntningar. På bilderna på webben när ordern gjordes var den mycket större och såg ut att vara i gjutjärn. Det jag fått är nåt plåtskrot som där man knappt kan klyva en liten trädgren”, skriver en konsument i en anmälan.

”Jag beställde en vedklyv men fick en miniatyrklyv, som ej stämmer överens med måtten i beskrivning av produkten. När jag försöker kräva återbetalning eller byte så slutar företaget svara”, skriver en annan konsument.

Så här skriver några fler konsumenter i sina anmälningar till Konsumentverket:
”Jag beställde en vedklyv som ej ser ut alls som på bilden som på deras hemsida. Jag har bilder som bevisar det, det är ett företag i Kina och jag önskar att de får betala för returfrakten då den motsvarar ej det utlovade.”

”Mottog leverans av 2 stycken vedklyvare som var tänkt som relevant julklapp till son och svärson. Vedklyvarna motsvarade inte kvalitetsmässigt, vare sig foto eller video från företagets hemsida. Jag ville returnera, då de är så klena att de helt enkelt inte går att använda till vedklyvning. Hänvände mig till företaget (16.12.22) och meddelade att jag är missnöjd och vill returnera. Får då svar (19.12.22) med returformulär samt en adress i Kina, som paketet ska skickas till. Detta framgick inte vid beställningen. Jag har bett Ormani om ett tull-tariffnummer till tulldeklarationen, utan att få svar. Returproceduren är så krånglig och besvärlig att man måste vara speditör för att utföra returen. Jag ansåg att kunna lita på, att det inte var ett bluff företag jag handlad med, när Klarna stod för "få först och betala sedan". Priset för båda två är 798 kronor som jag fått faktura på från KLARNA. Känner mig i likhet med många andra köpare, som grundlurad och utsatt för falsk marknadsföring. Priset för returen skulle dessutom gå på 455 kronor med UPS och det var utan tulldeklaration.”

”När jag tog emot den beställda produkten så med tanke på storlek och utförande så reagerade jag direkt på att produkten absolut inte stämde in på beskrivningen på företagets hemsida. På produktens internetsida (https://ormani.se/collections/vintererbjudanden-1/products/woodstar) så framgår det på både bilder och video att produkten ska vara betydligt större och mer bastant. Priset innan rabatt stämde oxå in på liknande produkter som på bilderna på marknaden. I efterhand granskade jag återigen produktsidan och fann då en beskrivning av dimensionerna på produkten vilket stämmer med den fysiska produkten jag fick hem MEN det skiljer sig MYCKET till produktbilderna och videon på samma produktsida. Produktsidan är helt och hållet ett sätt att förvilla konsumenten. Jag har försökt kontakta företaget både genom deras hemsida och genom instruktioner i företagets returformulär MEN inget svar från företaget är mottaget. Jag har rapporterat ärendet hos Klarna och även pausat betalningen genom Klarna.”

”Såg erbjudande om vedklyvare till rabatterat pris under black week. Beställde två stycken. På bilderna såg den ut precis som sådan jag tidigare velat köpa men nu billigare. När jag väl får produkterna visar de sig vara mycket små. Ett vedträ får inte plats trots att det ser så ut på bilderna och filmen på hemsidan. Materialet på klyvaren är vekt och min bedömning är att den inte kan hålla för ändamålet. Eggen på själva klyven saknar helt skärpa. Hela grejen ser mer ut som en billig leksak än ett rejält verktyg. Uppskattningsvis är värdet runt tian. När jag nu vill returna produkterna svarar företaget att jag ska skicka det till en adress i Kina. Har sett en massa inlägg på Trustpilot där människor uppger samma problem. På trustpilot är rankingen på 1.3 men på min bekräftelse ser det ut som att det är 5 (kanske ser trustpilots logga ut så men i det sammanhanget kopplar jag det till hur folk rejtat produkten). Jag tycker mycket är vilseledande. Även att hemsidan är .se. På första sidan är en bild på Stockholm. Ger intrycket att det är ett svenskt företag men så ska alltså returerna går till Kina. Det finns inget organisationsnummer på deras hemsida.”

Till och med idag har Konsumentverket fått in hela 83 anmälningar mor Ormani.

En konsument berättar att denne lurats av denna facebook-sida som Ormani har:
https://www.facebook.com/Ormanise-111654801771036/videos/40-rabattendast- idag/497566822344887/

Den sidan har cirka en halv miljon visningar.

Sajten ormani.se där produkten också ska ha marknadsförts tillhör enligt uppgift företaget K&S Online i Nederländerna. Sajten registrerades i april i år.

FoodMonitor har inte lyckats nå Ormani.

FoodMonitor söker Klarna och K&S Online.

UPPDATERAD 2023-01-02.

FoodMonitor har fått in en bild på den aktuella produkten från en drabbad konsument.

(Den konsumenten uppger att ett företag med säte i Malmö skickat produkten via budbolaget Early Bird. FoodMonitor undersöker nu dessa uppgifter /red)

/FoodMonitor

Fakta:

Här är anmälningarna mot Ormani som Konsumentverket hittills tagit emot:

Bilden: en riktig vedklyv till vänster som väger 10-15 kilo som jämförelse och vedklyven från Ormani till höger som i det närmaste liknar en leksak. Foto: drabbad konsument.