Främmande föremål i Felix Grekisk Fetaostpaj – tecken på bristande hantering av klagomål

KOMMENTAREN FoodMonitor har testat produkten Felix Grekisk Fetaostpaj och fann ett främmande föremål. Tillverkaren Orkla i Vansbro har analyserat och uppger att man tror att det handlar om en stjälk. Mitt intryck av bolagets agerande är blandat.

”Vår kvalitetsansvarig har undersökt ditt inskickade föremål och meddelar att det är en stjälk som kommit med en ingående råvara. Svårt att säga exakt vilken då vi har både paprika och spenat i pajen”, skriver bolaget i ett mejl.

”Förstår att det måste varit en obehaglig upplevelse. Vi jobbar alltid aktivt för att förhindra att något liknande ska ske igen. Vi ber om ursäkt för det inträffade … .”

Som ersättning säger Orkla att man skickat ...

Läs vidare på FoodMonitor Plus

HÅKAN FRISELL

Bilden: det främmande föremålet i sitt sammanhang. Foto: FoodMonitor.